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Contact
Pour écrire à VoltWay, une seule adresse : contact@volt-way.fr. Les messages arrivent directement à Thomas, qui tient le site.
Ce que vous pouvez signaler
Un chiffre faux : poids, autonomie, batterie, charge acceptée, freins. Donnez le nom exact du modèle et sa version, la page où vous avez lu le chiffre et, si vous l'avez, la page de la marque ou du test qui donne le bon.
Un prix qui a changé : indiquez le marchand et le jour où vous avez vu le nouveau prix. Sur VoltWay, chaque prix porte déjà sa date de relevé, ce qui aide à voir s'il est ancien.
Un lien qui ne mène nulle part, une photo qui ne montre pas le bon modèle, ou une trottinette vendue en France qui manque au comparateur : tout cela sert aussi.
Ce qui se passe après
Un chiffre signalé n'est pas changé sur la seule foi du message. Il est revérifié avec une autre source ; la méthode est expliquée sur la page Comment on note. Si les sources se contredisent, la valeur est retirée des pages tant qu'une troisième source n'a pas tranché.
La réponse arrive dès que possible. Une correction peut prendre plus longtemps qu'une réponse, le temps de trouver cette autre source.
Ce que VoltWay ne peut pas faire pour vous
VoltWay ne vend aucune trottinette. Pour une commande, une livraison, une panne ou la garantie, écrivez au marchand chez qui vous avez acheté, ou au service client de la marque.
Pour choisir un modèle, le questionnaire Quelle trottinette pour moi ? pose quelques questions sur votre usage et propose les modèles qui y répondent le mieux.
Votre message
Votre adresse mail et votre message servent seulement à vous répondre et à corriger le site. Ils sont gardés 12 mois, puis effacés. Le détail est sur la page Confidentialité.
Questions fréquentes
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Non, VoltWay se joint uniquement par mail, à contact@volt-way.fr. Un message écrit permet de joindre le lien vers la page et la source du bon chiffre.
Une marque peut-elle demander à changer sa note ?
Elle peut signaler un chiffre faux, comme tout le monde, avec sa source. La note se recalcule alors avec la même règle ; elle ne se négocie pas.
Puis-je demander conseil pour mon achat ?
Vous pouvez écrire en donnant la distance que vous voulez faire, votre poids et votre budget. Le questionnaire du site, lui, répond tout de suite.
D'où viennent ces informations
Chaque chiffre vient d'une page lue et datée : le fabricant ou sa notice d'abord, puis les tests indépendants, puis les vendeurs reconnus. Une valeur sur laquelle les sources se contredisent n'est pas affichée tant qu'elle n'est pas tranchée. Méthode complète : Comment on note.